印刷プレビューが真っ白になる原因の多くは、Windows 11特有の環境変化によるものです。
特にExcelやWordでの印刷トラブルは、プリンタドライバの不具合や設定ミス、Windows Updateの影響などが絡んでいます。この記事では、まず原因を大きく3つに分けて整理し、それぞれの対処法にスムーズにつなげられるよう構成しました。
PC初心者でも実践できるよう丁寧に解説しているので、「急に印刷できなくなった…」と困っている方は、ぜひ参考にしてください。
Windows 11で印刷プレビューが真っ白になる原因とは？
印刷プレビューが真っ白になるとき、まず考えるべきは「何が原因か」を知ることです。
プリンタドライバの互換性問題とは
Windows 11にアップグレードした直後から印刷プレビューが表示されない場合、多くはプリンタドライバとの相性が問題になります。
新しいOSではドライバの仕様が変わっており、旧バージョンのままでは正常に動作しないことがあります。特にCanonやEPSONなど主要メーカーのドライバ更新が不完全なケースでは、描画エラーや真っ白な表示につながります。
確認ポイント：
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発生時期 | アップグレード直後、またはWindows Update後 |
| プリンタの種類 | 古いモデル（10年以上前）に多い傾向 |
| 利用ドライバ | 汎用ドライバ、Windows標準ドライバの場合は要注意 |
適切な解決策は、プリンタメーカーの公式サイトからWindows 11対応ドライバを手動でダウンロードし、既存のドライバを完全にアンインストールしてから再インストールすることです。
ExcelやWordの設定が影響する場合
印刷プレビューの問題がExcelやWordのような特定アプリでのみ発生する場合、アプリ内の設定に原因がある可能性が高いです。
たとえば、印刷範囲に空白セルのみが設定されていたり、見えない図形やオブジェクトが干渉していると、プレビューが正しく描画されません。
また、COMアドインの不具合が表示障害を起こすこともあります。
主なチェックポイント：
- Excelの「印刷範囲」設定
- シート上のオブジェクトや図形の有無
- Wordのページ設定・用紙サイズ設定
- Officeのセーフモードでの表示確認
これらを一つひとつ見直すことで、ソフトウェア側のトラブルを切り分けられます。アプリの修復や再インストールも視野に入れましょう。
Windows 11のアップデートによる不具合
Windows Updateの直後に印刷プレビューが真っ白になる場合は、システムファイルの不整合やプリンタサービスの停止が疑われます。
とくに大型アップデート（例：22H2 → 23H2）のタイミングでは、印刷スプーラーや描画系サービスに影響が出やすくなります。
対応すべき操作：
- 「Print Spooler」サービスの再起動
- システムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行
- Windows Updateのロールバックや追加パッチ適用
OSレベルでの問題は、ドライバ更新だけでは解消しないことが多いため、Windows標準の修復機能を活用することが大切です。
まず試したい基本的な確認手順
難しい設定変更の前に、まずは簡単なステップで原因を切り分けていきましょう。
PCとプリンタの再起動が有効な理由
再起動を軽視してはいけません。パソコンやプリンタの動作に影響を与える一時的なエラーは、再起動でリセットされることが多いです。
特にメモリ上に残った印刷ジョブやドライバのキャッシュが影響している場合、これだけでプレビューが復活するケースもあります。電源の入れ直しや、シャットダウンではなく「再起動」を選ぶことがポイントです。
手順の例：
- パソコンの「再起動」を選ぶ（シャットダウンではなく）
- プリンタの電源をOFFにし、1分以上待ってからON
- 再接続後に印刷プレビューを確認
USBケーブル・Wi-Fiの接続状態をチェック
意外と多いのが、物理的な接続トラブルです。USBケーブルが緩んでいたり、Wi-Fi接続が不安定な場合、パソコンがプリンタを正しく認識できず、印刷プレビューが表示されなくなることがあります。
また、LAN接続プリンタの場合は、ネットワーク内のIP競合やルーターの一時不具合も原因となり得ます。
チェックリスト：
- USB接続なら別ポートに差し替えてみる
- ケーブルの断線や破損がないか確認
- 無線LANなら、同じネットワークに接続されているか確認
- ルーターの再起動も試してみる価値あり
この段階で問題が解消すれば、ハード的な通信エラーが原因だったことになります。
メモ帳で印刷プレビューが表示されるか試す
ExcelやWordでプレビューが表示されないとき、Windows標準アプリの「メモ帳」で同じ操作を試すことで、原因を切り分けることができます。
メモ帳では問題なくプレビューできる場合は、プリンタやWindowsそのものは正常で、Officeの設定や構成ファイルに問題がある可能性が高いと判断できます。
テスト方法：
- メモ帳を開き「テスト」と入力
- 「ファイル」→「印刷」→「印刷プレビュー」を実行
- プレビューが表示されるか確認
このテストは、問題の発生箇所をアプリ側かシステム側か明確にするのにとても効果的です。
Excel・Word特有の原因と設定見直し方法
Officeアプリ特有の設定ミスも、印刷プレビュー不具合の大きな原因です。
印刷範囲の設定ミスをリセットする方法
Excelで「印刷範囲」が誤って空白セルだけに設定されていると、印刷プレビューに何も表示されません。これが最も多いミスの一つです。
ページレイアウト上で見た目が整っていても、印刷対象として認識されていないセル範囲では、真っ白な画面になるのは当然です。設定をクリアすることで、すぐに解決できるケースがほとんどです。
設定リセットの手順：
- 「ページレイアウト」タブを開く
- 「印刷範囲」→「印刷範囲のクリア」を選択
- プレビュー画面で内容が表示されるか確認
図形やオブジェクトが干渉していないか確認
ExcelやWordでは、図形・オブジェクトがシートや文書に残っていることで印刷プレビューが正しく描画されないことがあります。
特に見えないオブジェクトが遠くのセルやページ外に存在している場合、プレビューに予期しない影響を与える可能性があります
。Officeの「選択と表示」機能を使えば、見えないオブジェクトも一覧で確認できます。
確認手順：
- 「ホーム」→「検索と選択」→「オブジェクトの選択と表示」
- 一覧に不要な「Shape」「TextBox」があれば削除
- 再度印刷プレビューを開いて表示確認
隠れた原因を見つけるには、オブジェクト一覧からのチェックが欠かせません。
ハードウェアグラフィックアクセラレータの影響とは
Officeアプリは、パフォーマンス向上のためにGPUを使って画面を描画しています。しかし、これが原因で印刷プレビューが真っ白になることもあります。
特に、古いグラフィックカードや互換性の低いドライバを使用している場合は、アクセラレーション機能が描画に悪影響を与えることがあります。
設定変更方法：
- 「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」
- 下部の「表示」セクションへ移動
- 「ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効にする」にチェック
- Officeを再起動して、印刷プレビューを確認
アクセラレーションをオフにすることで、描画が安定し、問題が解決することがあります。
Officeの不具合が原因？セーフモードや修復機能で対処
Officeアプリだけに不具合が起きているなら、アプリ本体の問題を疑うのが先決です。
セーフモードで起動して動作を検証する手順
Officeには、トラブル時に設定やアドインを無効にした「セーフモード」で起動する機能があります。印刷プレビューが表示されないときは、これで動作確認するのが効果的です。
特にCOMアドインの干渉や破損した一時ファイルが原因の場合、セーフモードなら正常にプレビューが表示されることもあります。
起動方法：
- Excel：Win＋Rキー →
excel /safeと入力 - Word：Win＋Rキー →
winword /safeと入力
正常にプレビューが表示されるなら、アドインやユーザー設定が問題の可能性が高いです。
Microsoft 365の修復方法と注意点
Officeを通常起動しても不具合が続く場合、アプリの一部ファイルが破損していることがあります。
その場合は、Microsoft 365の修復機能を使うのが最も安全で確実な対処法です。修復は「クイック修復」と「オンライン修復」の2種類あり、前者は時間が短く、後者はより深く修復されます。
手順：
- 「設定」→「アプリ」→「インストール済みアプリ」へ
- 「Microsoft 365」を選択 →「変更」→修復を選択
- まずは「クイック修復」→直らなければ「オンライン修復」
修復作業中はOfficeが使えなくなります。作業前に保存中のファイルは必ず閉じておきましょう。
根本解決！プリンタドライバの完全再インストール
何を試しても改善しない場合、最も効果的なのがプリンタドライバの完全な再インストールです。
古いドライバを削除すべき理由
Windows 11では旧OSと異なるドライバ構造が採用されています。そのため、Windows 10以前のドライバが残っていると、不具合を引き起こす要因になります。
特に「汎用ドライバ」や自動インストールされたドライバでは、印刷プレビュー機能が正しく動作しないケースが目立ちます。
主な理由：
- 古いドライバとの競合が発生
- プレビュー描画情報の送信エラー
- キャッシュが破損している
完全な削除後、公式サイトからの新規インストールが最も信頼性のある方法です。
印刷の管理ツールを使った削除手順
通常の設定画面からプリンタを削除しても、ドライバの“残骸”はシステム内部に残ることがあります。
そのため、「印刷の管理」ツールを使って、プリントサーバー内から完全にドライバを削除することが重要です。
削除手順：
- 「Windowsツール」→「印刷の管理」
- 左ペインで「プリントサーバー」→「ドライバー」へ進む
- 問題のあるドライバを右クリック →「削除」
「ドライバパッケージを削除」も忘れずに選びましょう。削除後はPCを再起動してください。
メーカー公式サイトから最新ドライバを入手する
削除後は、Windows標準の汎用ドライバではなく、必ずメーカー公式のWindows 11対応ドライバを入手する必要があります。
EPSON、Canon、Brother、HPなど各社のサポートページでは、製品型番を入力して対応ドライバを検索できます。
注意点：
- 型番（例：PIXUS TS3130）を正確に入力
- OSを「Windows 11 64bit」に指定
- ダウンロード後は管理者権限でインストーラを実行
自動アップデートよりも、手動インストールがトラブル回避に有効です。
Windows 11対応ドライバのインストール手順
最新ドライバを入手したら、適切な手順でインストールすることが重要です。
とくにUSB接続のプリンタでは、途中で「接続してください」という案内が出るまでケーブルを挿さないようにするのがコツです。
インストール手順：
- ダウンロードしたインストーラ（.exe）を実行
- 画面の指示に従って進める
- 「プリンタを接続してください」と表示されたら、USBまたはWi-Fi設定を行う
- インストール完了後は必ず再起動
インストール後にExcelやWordの印刷プレビューが復活していれば成功です。
プレビューが復活しないときの追加対処法
ドライバ再インストールでも直らないときは、システム側の設定を見直す必要があります。
通常使うプリンター設定を見直す
Windows 11には、「最後に使ったプリンタを自動で既定にする」という機能がありますが、これがうまく動作せず、印刷プレビューが正しく表示されないことがあります。
あえて使用したいプリンタを明示的に指定することで、動作が安定する場合があります。
設定手順：
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
- 「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフ
- 使用中のプリンタを選び「通常使うプリンターとして設定」
この設定を変更するだけで、改善する事例が多く報告されています。
プリンタスプーラーの再起動でキャッシュをクリア
「Print Spooler（プリンタスプーラー）」サービスは、印刷ジョブを管理する中核機能です。
これがフリーズしていたりキャッシュが破損していると、印刷プレビューも正常に表示されなくなります。サービスの再起動でリセットすることで改善する場合があります。
再起動手順：
- 「サービス」アプリを開く
- 「Print Spooler」を探し、右クリックして「再起動」
- もしくは一度停止してから開始する
操作後は印刷アプリを再起動し、プレビューを確認してください。
Windows Updateとシステムファイル修復（SFC）の実行
Windows自体のシステムファイルが破損していると、印刷関連のAPIやドライバ通信に影響が出ることがあります。
この場合は「sfc /scannow」コマンドを使って修復を試みましょう。併せてWindows Updateも確認し、未適用の修正プログラムがないかチェックしてください。
操作手順：
- 「スタート」→「cmd」と入力し、右クリック→「管理者として実行」
sfc /scannowを入力し実行- 終了後、PCを再起動して確認
この修復作業は、Officeやドライバの対処で効果がなかったときの最後の一手です。
「Microsoft Print to PDF」で原因を切り分ける方法
物理プリンタを使わずに問題の発生元を特定できる便利な方法があります。
プレビュー表示の有無でわかる原因分類
Windowsに標準搭載されている「Microsoft Print to PDF」を使えば、印刷プレビューが出ない原因がプリンタ側か、アプリやシステム側かを切り分けられます。
これは仮想プリンタなので、実際の印刷をせずに動作確認が可能です。ドライバを介さずPDFファイルとして出力するため、ドライバの不具合を除外できます。
確認手順：
- 「設定」→「プリンターとスキャナー」→「Microsoft Print to PDF」を選択
- 既定のプリンタに設定
- ExcelやWordで印刷プレビューを確認
これで正常に表示されれば、物理プリンタのドライバが原因である可能性が高くなります。
ドライバ・Office・Windowsのどれが問題かを判断する
「Microsoft Print to PDF」でのテスト結果によって、どこに原因があるのかをかなり正確に見極めることができます。
プレビューが表示される場合は、物理プリンタのドライバに問題があると考えられます。逆に、仮想プリンタでも表示されない場合は、OfficeアプリまたはWindows OS側の設定や構成に問題がある可能性が濃厚です。
判断フローチャート：
| テスト結果 | 推定される原因 | 対応策の例 |
|---|---|---|
| プレビュー表示される | プリンタドライバ不具合 | ドライバ再インストール |
| 表示されない | Office/OS不具合 | Office修復、SFC実行、新規ユーザー検証 |
この切り分けによって、遠回りせずに最適な対処方法を選ぶことができます。
最終手段！高度な対処テクニック
ここまで試しても解決しない場合は、より深いレベルでの原因を探る必要があります。
新しいユーザーアカウントで検証する
Windowsでは、ユーザーごとに個別のプロファイル（設定情報）が作成されます。このプロファイルに不整合が生じると、特定のアカウントでだけ不具合が発生することがあります。
新規にユーザーアカウントを作成し、同じExcelやWordファイルで印刷プレビューを確認してみましょう。
手順：
- 「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」
- 「他のユーザーを追加」→ローカルアカウントを作成
- 新アカウントでログインし、印刷プレビューを確認
正常に表示されるようであれば、旧アカウントの設定に問題があると判断できます。
Excelの表示モードを変更して描画キャッシュをリセット
Excelには複数の表示モード（標準、ページレイアウト、改ページプレビュー）があり、描画処理にも影響を与えます。これらを切り替えることで、描画キャッシュがリセットされ、印刷プレビューが正常に戻る場合があります。
特にページレイアウト表示や改ページプレビューは、印刷範囲や改ページ位置を直感的に確認できるので便利です。
操作手順：
- 「表示」タブ →「改ページプレビュー」や「ページレイアウト」に切り替え
- その後、「標準」に戻して印刷プレビューを再確認
シンプルな操作ですが、効果は意外と大きく、見落とされがちなポイントです。
COMアドインの無効化で干渉を防ぐ
Officeには、機能拡張のためのCOMアドインがありますが、これが印刷処理に干渉して不具合を起こすケースもあります。セーフモードで印刷プレビューが正常に表示される場合は、COMアドインが原因である可能性が高いです。
アドインを一つずつ無効にしていくことで、原因の特定が可能です。
アドインの確認手順：
- ExcelやWordを起動 →「ファイル」→「オプション」→「アドイン」
- 下部の「管理：COMアドイン」→「設定」を選択
- 全てのアドインのチェックを外してから再起動
動作が改善された場合は、1つずつ有効にしながら原因アドインを特定しましょう。
メーカー提供の削除ツールを利用する
一部のプリンタドライバは、Windowsの標準削除機能だけでは完全に消去できません。そこで、CanonやEPSON、Brotherなどが提供しているアンインストール専用ツールを使うのが確実です。
これにより、レジストリ情報や隠れた構成ファイルまでクリーンに削除できます。
例：
- Canon → Canon Printer Uninstaller
- EPSON → EPSONプリンタアンインストールユーティリティ
- Brother → Printer Driver Uninstaller
これらのツールは各社の公式サイトからダウンロード可能です。どうしても削除できない場合の“最後の一手”として活用しましょう。
印刷プレビューが表示されないときのQ&A
よくある質問とその答えをまとめました。原因を見極める参考になります。
Q1. アップグレード後に発生する理由は？
Windows 10から11にアップグレードした際、旧ドライバが残っている状態でそのまま使うと、OSの構造との不整合が発生しやすくなります。
これにより印刷プレビューが表示されなくなることがあります。完全なアンインストール→対応ドライバの再インストールが必要です。
Q2. Excelだけが表示されない場合の原因は？
Excelのみで発生する場合、印刷範囲の設定ミスや、非表示オブジェクト、COMアドインの干渉が考えられます。Wordやメモ帳では問題がないなら、Excelのシート内容や環境設定を丁寧に見直しましょう。
Q3. 真っ白でも印刷できるなら問題ない？
印刷自体はできても、プレビューが真っ白という状態は不完全な通信や描画不具合のサインです。このまま放置していると、印刷そのものができなくなるリスクもあります。
必ず早めに原因を特定して対処するようにしてください。
Q4. 古いプリンタで対応ドライバがない時は？
Windows 11対応ドライバが提供されていないプリンタは、Windows 10用ドライバを互換モードでインストールするか、汎用ドライバを使用する選択肢があります。
ただし、両面印刷などの一部機能が制限される場合があります。長期的には買い替えも視野に入れた方がよいでしょう。
チェックリストで原因を特定しよう
印刷プレビューの不具合を効率よく切り分けるためのフローチャート形式のチェックリストです。
「はい・いいえ」で原因を絞り込める診断表
| チェック項目 | はい | いいえ |
|---|---|---|
| PCとプリンタを再起動しましたか？ | → 次へ | 再起動してから確認 |
| メモ帳で印刷プレビューは出ますか？ | → Office設定を確認 | → ドライバやOSを確認 |
| Microsoft Print to PDFでは表示されますか？ | → プリンタドライバが原因 | → OfficeまたはWindowsが原因 |
| Officeのセーフモードでは表示されますか？ | → アドインの無効化を試す | → Officeの修復を実行 |
| 最新ドライバをインストールしましたか？ | → 終了 | → メーカーサイトで入手して再インストール |
この表を使えば、どこから手を付けるべきかが一目でわかります。
まとめ
Windows 11で印刷プレビューが真っ白になる問題は、プリンタドライバの不整合が最も多い原因です。
まずは再起動や接続確認から始め、ExcelやWordの設定、Officeの修復、そしてドライバの再インストールと段階的に試していくことで、解決に近づけます。「Microsoft Print to PDF」での検証や新規アカウント作成なども有効な手段です。
最も重要なのは、焦らず手順通りに確認していくこと。
多くのケースは適切な対処で必ず改善します。ぜひ本記事の内容を参考に、安心して作業を進めてみてください。
